Menu
«Касается каждого»: пробиться сквозь «Глухую стену»

«Касается каждого»: пробиться сквозь «Глухую стену»

Эта история началась с сообщения на Facebook. В этом случае редакторы программы сразу поняли: это – не просто просьба разобраться, а буквально крик о помощи.

Оказалось, что киевлянка Светлана Шарафеева несколько летних месяцев прожила в собственной квартире без воды, газа и удобств. Такие условия ей создала родная дочь Марьяна Данилевская, построив в квартире глухую стену, которая разделила трехкомнатную квартиру в исторической части Киева на две части и довела семейный конфликт до абсурда.

В одной части жилья, куда имеет доступ Светлана, –  одна  комната и кухня в состоянии ремонта без воды и водостока, во второй – еще две комнаты, а также – ванная и туалет, но сюда маме как раз ход и закрыли.

Женщины до этого несколько лет пытались решить квартирный вопрос, в том числе – при помощи судов. Каждая встреча родственников заканчивалась громким скандалом и вызовом полиции. Соседи, друзья и родственники предпочитали не вмешиваться.

Обращение в «Касается каждого» было действительно шагом отчаяния и последней надеждой что-то изменить. Как случилось, что мама и дочь из родных людей превратились во враждующих соседей, а их дом – в коммунальную квартиру?

«Это обращение было очень искренним, – рассказывает редактор программы Леся Соколовская. -  За годы работы в этом проекте уже начинаешь чувствовать людей, которые к нам обращаются.  В некоторых случаях ты сразу понимаешь, что это – крик о помощи. И для меня было ясно: если столичная жительница, мать, обратилась к нам с просьбой вмешаться в дела ее семьи, значит, вопрос очень наболевший.  Значит, человек не видит другого выхода, у нее не осталось  иных вариантов, и нужно привлекать третью сторону. И это обращение в программу – правильный шаг, потому что очень часто мы выступаем в качестве посредника и психотерапевта,  так как помогаем людям услышать друг друга».

2


Команда программы связалась с обеими сторонами конфликта. Дочь сначала вела себя немножко агрессивно, но  поговорить согласилась, так как понимала, что проблему надо решать. А сами женщины договориться не сумеют.

«Когда  мы начали интересоваться этой историей глубже, то поняли, что она – не  столько о разделе квартиры,  сколько о конфликте мамы и дочери, - говорит Леся Соколовская.  -  Дочь всеми способами выражает протест, и отгораживается от мамы на уровне каких-то животных инстинктов, и психологически, и ментально,  а не только той самой глухой стеной, которую выстроила в квартире. Почему она маму не принимала? Что произошло? Для нас это было, как минимум, странно. И мы «копали» дальше. У нас же,  как у врача – главная задача не навредить и оказать помощь и той, и другой стороне.  И для начала – на самом деле  разобраться в ситуации».

Программа оказалась довольно напряженной. Стороны запутывали зрителей, как могли,  утверждая совершенно противоположные вещи. Мама  говорила, что дочь против продажи жилья. Дочь  - нет, это, мол, мама против.  Рассказывала о некоем ремонте, который она сделала и который укреплял ее в правах не большую долю ... Подогревались страсти еще тем, что молодой человек Марьяны также вовлекся в конфликт и, как казалось Светлане, всячески настраивал дочь против нее.

Команда программы пригласила разобраться в ситуации и дать оценку состояния квартиры независимого  эксперта, совладельца риэлторской компании, Алексея Тимошенко. «Он пришел к нам на программу с готовыми цифрами – реальной стоимостью жилья на рынке, - вспоминает Леся Соколовская. - Дал оценку проблем и преимуществ квартиры, рассказал, что можно предложить женщинам, и какими могут быть нюансы подобной сделки. И позже он стал таким же мостиком между ними, таким же связующим звеном, как и мы. Сегодня мы постоянно держим связь и с нашими героями, и с ним»

Алексей Тимошенко рассказал АиФ.ua о том, что пока остается за кадром – как развивалась ситуация после выхода в эфир программы «Глухая стена»:

«Честно говоря, обычно я берусь за подобные проекты или только в исключительных случаях, так как в таких ситуациях, от меня и моих сотрудников требуется не только организация процесса продажи, а и тонкая психологическая поддержка сторон. При этом очень вероятен отказ одной из сторон от сделки, даже в ущерб своим интересам, зато назло другой стороне.

3


Но в данном случае я был приглашен на съемку программы «Глухая стена» в качестве эксперта. Предварительно моими сотрудниками была проведена правовая и рыночная оценка объекта спора. В студии меня попросили помочь конфликтующим сторонам, и, из уважения к коллективу проекта "Касается каждого", я согласился. Там же, на месте, мы проговорили согласие обеих сторон на продажу спорной квартиры.

После съемки я встретился с обеими сторонами в офисе, подписал договор об оказании услуг и поставил ряд условий: демонтировать или облагородить стену, разделяющую квартиру пополам, устранить надписи краской на полу и стенах, максимально освободить квартиру от личных вещей. Если вы посмотрите программу, то сами увидите, до какого абсурдного состояния может доходить желание насолить друг другу! Но сейчас стена превратилась в арку, а квартира в целом выглядит очень даже достойно.

В процессе продажи не обошлось без инцидентов. Например, одна из сторон вдруг потребовала существенно и безосновательно повысить стоимость квартиры. Мы пошли на уступки, покрыли всё "поле рекламы" объявлениями с новой стоимостью и ... потеряли минимум две недели. Я хочу отметить: если вы обратились к специалистам, то основополагающим залогом успеха всего процесса является доверие к уровню профессионализма данных специалистов. И, когда собственники недвижимости считают как-то иначе, то обязательно должны нести ответственность за своё желание влиять на процесс продажи. Ведь, если вы приходите к врачу с болью в третьем зубе, а требуете удалить второй, врач может и согласится, но предупредит, что вы сами отвечаете за последствия. Не нужно влиять на процессы в таких случаях, а вот контролировать - необходимо.

Хочу отметить, что вторая сторона, ведёт себя абсолютно адекватно, идет на контакт и сотрудничество, здесь нареканий нет. Кстати, на данный момент Светлана Валерьевна, мама Марьяны, освободила квартиру и проживает в другом месте, в общем, максимально помогает процессу продажи.

4


Сейчас мы занимаемся не только поиском покупателей и объектов взамен спорной квартиры, но и держим обе стороны в деловом тонусе: наконец-то эти два месяца у них нет конфликтов, они обо всем забыли и занимаются исключительно решением общей задачи. Надеюсь, что вскоре мы сможем прийти в студию и рассказать о результате нашей работы.»

В студии программы удалось разобраться в ситуации и выяснилось, что главная причина этой семейной драмы - детские обиды.  Хотя мама считала, что она делала все для своей дочери, она слишком ее любила, все ей покупала и предоставляла, девочка росла в неполной семье и была уверена, что ей есть за что обижаться на Светлану.  Она даже говорила съемочной группе программы о том, что лучше бы росла в детдоме, чем в этой квартире, с мамой.

 «Я надеюсь, что со временем они смогут наладить отношения, - говорит Леся Соколовская. - Возможно, когда у Марьяны появится свой ребенок,  она станет лучше понимать маму…  хотелось бы, чтобы наши герои то доброе, что было, что осталось в душе, научились ценить больше, нежели меркантильность и материальные блага» .

 

Источник: http://www.aif.ua/